포인트 구매 및 결제 확인
창작에 필요한 포인트는 포인트 팩으로 충전할 수 있습니다. 정기 구독이 아닌 일회성 구매이며, 구매한 포인트에는 유효기간이 없습니다.
포인트 팩 선택하기
계정 에서 충전 을 엽니다. 포인트를 받을 PixelForce 계정으로 로그인했는지 확인한 뒤 포인트 선택 에서 팩을 고르세요. 현재 120포인트, 800포인트 등의 팩이 제공되며, 실제 구매 가능한 구성은 충전 화면에서 확인할 수 있습니다.
포인트는 현재 PixelForce 계정에 지급됩니다. 결제에 사용하는 Apple 또는 Google 계정과는 다를 수 있으니, 구매 전에 꼭 확인하세요.
현재 가격 확인하기
웹사이트의 포인트 팩 가격은 PixelForce 공식 홈페이지 에서 확인하세요. 앱에서는 사용 중인 App Store 또는 Google Play 국가·지역의 인앱 구매 가격을 확인하세요. 실제 결제 금액과 통화는 결제를 확정하기 전에 표시되는 내용을 기준으로 합니다.
웹사이트와 앱 스토어의 가격은 다를 수 있습니다. 화면 언어를 바꿔도 스토어의 국가·지역이나 결제 통화는 바뀌지 않습니다. 이 안내의 이미지에는 금액을 표시하지 않았습니다. 최신 가격은 실제 구매 화면을 확인하세요.
| 구매 경로 | 결제 방식 |
|---|---|
| Android 앱 | Google Play 인앱 결제 |
| iPhone, iPad 또는 macOS 앱 | App Store 인앱 결제 |
| 웹사이트 | 충전 화면에 표시되는 이용 가능한 결제 수단 |
구매 완료하기
- 포인트 팩을 선택하고 지급받을 계정, 포인트 수, 결제 수단을 확인합니다.
- 결제 계속하기 를 누르고 구매 확인 내용을 확인합니다.
- 공식 결제 화면에서 최종 금액과 통화를 확인한 후 결제를 승인합니다.
- PixelForce로 돌아와 결제 확인과 포인트 지급을 기다립니다.
- 포인트 지급 완료 가 표시되면 잔액과 구매 내역 을 확인합니다.
포인트가 지급될 때까지 스토어 영수증이나 결제 확인서를 보관하세요. 앱으로 돌아온 직후 포인트가 보이지 않는다고 다시 구매하지 마세요.
결제했는데 포인트가 보이지 않나요?
구매할 때와 같은 PixelForce 계정에서 기존 주문의 상태 확인 을 누르세요. 앱에서는 미완료 구매 확인 으로 처리가 끝나지 않은 구매를 확인할 수도 있습니다. 이 작업은 추가 결제를 요청하지 않습니다.
| 표시 상태 | 권장 조치 |
|---|---|
| 결제 확인 대기 또는 결제 확인 중 | 스토어 승인이 필요한 경우 승인을 마친 뒤 기존 주문을 확인하세요. |
| 결제 확인 완료, 포인트 지급 중 | 잔액이 갱신될 때까지 기다리세요. 문제 해결을 위해 같은 팩을 다시 구매하지 마세요. |
| 상태를 확인할 수 없음 | 일시적인 확인 불가는 결제 실패가 확정되었다는 뜻이 아닙니다. 영수증을 보관하고 나중에 다시 확인하세요. |
| 포인트 지급 완료 | 잔액과 구매 내역을 확인한 후 다음 구매를 진행하세요. |
결제 버튼이 비활성화된 이유
포인트 팩을 불러오는 중이거나, 가격·결제 수단을 사용할 수 없거나, 이전 구매의 확인이 끝나지 않았을 수 있습니다. 인터넷 연결을 확인하고 화면에 표시된 재시도 또는 상태 확인 기능을 이용하세요. 미완료 구매가 있으면 다른 팩을 선택하지 못할 수도 있습니다.
포인트를 받았는데도 버튼이 비활성화되어 있다면 충전 화면을 다시 열고 미완료 구매를 확인하세요. 계정을 바꾸거나 결제를 반복해서 승인하는 방식으로 해결하려 하지 마세요.
주문 취소와 환불은 다릅니다
결제 취소 가 표시되면 취소 가능한 미결제 PixelForce 주문을 닫을 수 있습니다. 이미 결제한 스토어 거래를 환불하거나 승인 대기 중인 결제를 철회하는 기능은 아닙니다. 이후 결제가 확인되면 포인트 지급은 계속 처리됩니다.
PixelForce 앱에는 환불 신청 기능이 없습니다. App Store 또는 Google Play 구매는 해당 스토어에서 환불을 신청하세요. 환불이 확인되면 포인트 잔액도 확인 후 조정됩니다.
영수증과 고객 지원
주문은 구매 내역 에서 확인할 수 있습니다. 스토어 영수증은 Apple 또는 Google이 발행하며, 웹 구매의 청구서 기능은 결제 방식과 주문에 따라 다릅니다. 구매 내역과 영수증 을 참고하세요.
계속 문제가 있다면 PixelForce 주문 ID, 구매 시간, 사용 플랫폼, 스토어 거래 번호, 상태 화면 캡처를 support@hiforce.ai 로 보내 주세요. 비밀번호, 인증 코드, 전체 카드 정보는 보내지 마세요.