작업 진행 상황 확인 및 복구
생성 을 누르면 PixelForce가 요청을 제출하고 작업 상태를 확인합니다. 로딩 표시가 계속 돌아간다고 해서 반드시 이미지를 생성 중인 것은 아닙니다. 순서를 기다리거나, 콘텐츠를 확인하거나, 포인트를 정산하는 단계일 수 있습니다. 먼저 현재 상태를 읽고 다음 행동을 결정하세요.
한 번 제출한 뒤 같은 작업 확인하기
필수 항목을 입력하고 출력 설정과 표시된 포인트를 확인한 다음 생성 을 한 번 누릅니다. 진행하려면 포인트가 충분해야 합니다. 예상 포인트가 표시되었다고 해서 작업이 접수된 것은 아닙니다.
제출 결과를 확인하지 못했거나 처리 또는 포인트 정산이 진행 중이면 생성 버튼과 현재 양식의 편집 항목이 비활성화됩니다. 원래 요청을 보호하기 위한 동작입니다. 반복해서 누르거나 같은 양식을 따로 열어 중복 제출하지 마세요.
휴대폰에서는 이미지 탭에서 진행 상황을 확인합니다. 넓은 화면에서는 양식 옆 결과 영역에 상태가 표시됩니다. 다른 페이지를 둘러볼 수는 있지만, 이미 접수된 작업이 취소되지는 않습니다.
상태별 의미와 대응
| 표시되는 상태 | 의미 | 권장 행동 |
|---|---|---|
| 제출 중… | 요청을 전송하고 있습니다. 아직 서버의 확인 응답을 받지 못했을 수 있습니다. | 중복 제출하지 말고 기다립니다. |
| 대기 중 | 작업이 접수되어 처리 순서를 기다리고 있습니다. | 같은 작업을 계속 확인합니다. 대기는 실패가 아닙니다. |
| 이미지 생성 중 | 이미지 처리가 진행 중입니다. | 다음 상태나 결과를 기다립니다. |
| 이미지 규정 준수 여부 확인 중... | 최종 확정 전에 콘텐츠 또는 처리 비용을 확인하고 있습니다. | 기다립니다. 새로운 생성을 시작한 것은 아닙니다. |
| 포인트 차감 중... | 처리 결과는 확인되었지만 포인트 정산이 끝나지 않았습니다. | 정산 완료를 기다립니다. 이때도 생성 버튼이 비활성 상태일 수 있습니다. |
도구마다 거치는 단계는 다를 수 있습니다. 완료 시간이나 대기 순번은 보장되지 않으며, 남은 시간도 표시하지 않습니다. 회전하는 로딩 표시는 정확한 완료 비율을 뜻하지 않습니다.
활동에서 제출한 작업 찾기
라이브러리 에서 활동 을 선택합니다. 계정 의 포인트 잔액 근처에 있는 활동 으로도 열 수 있습니다.
이미지가 아직 완성되지 않은 작업도 이 목록에 포함됩니다. 지연이나 실패를 확인할 때는 이미지 모음만 보는 것보다 도움이 됩니다. 각 항목에는 날짜와 상태가 표시됩니다. 미완료 작업은 현재 단계를, 최종 확정된 작업은 차감됨 과 환불됨 포인트를 표시합니다. 새로고침 아이콘으로 최신 기록을 불러올 수 있습니다.
현재 작업 기록은 최근 30일 을 대상으로 하며, 더 많은 기록이 있으면 나누어 불러옵니다. 같은 계정인지, 언제 제출했는지, 최신 상태가 무엇인지 확인하세요. 썸네일이 없다는 이유만으로 작업이 생성되지 않았다고 판단하지 마세요.
결과 이미지가 있는 완료 항목은 열어서 확인할 수 있습니다. 설정 재사용 화살표는 편집이 가능할 때 다른 작업에 쓸 설정을 준비하는 기능입니다. 원래 작업의 상태를 조회하거나 자동으로 생성하지는 않습니다. 새 작업을 만들려는 경우에만 사용하세요.
제출 여부가 불확실할 때 복구하기
제출 상태를 확인한 후 새 작업을 시작하세요. 가 표시되면 원래 제출의 결과가 아직 확인되지 않은 상태입니다. 이미지 생성 실패가 확정된 것과는 다릅니다.
- 네트워크 연결을 안정적으로 복구하고 같은 계정에 로그인한 상태를 유지합니다.
- 작업 확인 이 표시되면 누릅니다. 관계없는 새 작업을 만드는 대신 원래 요청을 찾거나 이어서 처리합니다.
- 작업을 찾으면 해당 작업의 상태나 결과를 확인합니다. 계속 확인할 수 없다면 원래 작업을 남겨 두고 연결이 안정된 뒤 다시 시도하세요.
생성 버튼을 활성화하려고 브라우저 데이터를 지우거나 앱을 삭제하거나 계정을 바꾸지 마세요. 기기에 저장된 복구 정보가 사라지거나 다른 계정과 분리될 수 있으며, 서버 작업은 취소되지 않습니다.
앱이나 페이지를 다시 열었을 때
페이지를 닫거나 휴대폰을 잠그거나 앱에서 나가도 접수된 서버 작업은 취소되지 않습니다. 백그라운드에서 화면 갱신이 멈추더라도 서버 처리는 계속될 수 있습니다.
같은 앱 설치 환경이나 브라우저 프로필에서는 같은 계정으로 저장된 진행 중 요청의 복구를 시도합니다. 홈에 생성 중인 작업 진입 항목이 나타나면 열어서 확인하세요. 다른 기기에서는 같은 계정으로 로그인한 뒤 라이브러리 → 활동 을 확인합니다. 원래 기기의 로컬 복구 정보까지 자동으로 옮겨지는 것은 아닙니다.
저장된 요청 복구와 아직 제출하지 않은 모든 양식의 영구 보관은 다릅니다. 필요한 결과는 저장하고, 새 작업을 준비할 때는 설정 재사용 기능을 이용하세요.
생성 실패와 이미지 로딩 실패 구분하기
| 상황 | 권장 행동 |
|---|---|
| 시스템이 혼잡합니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요. 또는 이미지를 생성하지 못했습니다. | 작업 기록과 포인트 처리 결과를 확인합니다. 원래 작업이 최종 확정되면 필요에 따라 요청을 수정하고, 나중에 새 생성을 시작합니다. |
| 작업이 미완료인 상태에서 연결 경고가 표시됨 | 제공되는 경우 작업 확인 을 사용합니다. 상태 조회에 한 번 실패했다고 생성 자체가 실패한 것은 아닙니다. |
| 완료 후 이미지를 불러올 수 없습니다. 새로고침하세요. 가 표시됨 | 결과 영역의 다시 시도 를 눌러 기존 이미지를 다시 불러옵니다. 새 생성을 요청하지 않습니다. 라이브러리에서 작품을 다시 열어도 됩니다. |
| 콘텐츠 경고나 잠금 안내 이미지가 표시됨 | 안내를 읽고 필요에 따라 프롬프트나 입력 이미지를 수정합니다. 안내 이미지는 요청한 결과물이 아닙니다. 같은 제한 대상 콘텐츠를 계속 제출하지 마세요. |
일시적인 서비스 오류는 원래 작업 안에서 제한적으로 자동 처리될 수 있습니다. 성공이나 일정 시간 내 복구를 보장하지는 않습니다. 원래 작업의 결과를 확인한 뒤 다시 제출할지 결정하세요.
인물 사진 일부 성공과 포인트 정산
AI 인물 사진 스튜디오 에서는 사진이 각각 완성되어 결과가 순차적으로 추가될 수 있습니다. 일부 사진을 완성하지 못했습니다. 완료된 사진은 확인하고 저장할 수 있습니다 는 일부 성공을 뜻하며, 전체 결과가 없다는 의미는 아닙니다. 완성된 사진을 저장하고 전체 결과를 살펴본 뒤 다시 만들 사진을 결정하세요. AI 인물 사진 스튜디오에서 자세히 알아볼 수 있습니다.
생성 상태와 포인트 정산은 별도로 처리됩니다. 실패 또는 완료가 표시되어도 최종 차감이나 반환을 확인하는 동안 작업이 잠겨 있을 수 있습니다. 확정 후 활동에서 차감됨 과 환불됨 을 확인하고 계정 페이지에서 잔액을 갱신하세요.
실패했다고 모든 포인트가 자동 반환되는 것은 아닙니다. AI 처리 비용이 발생했습니다. 가 표시되면 처리 비용이 발생한 것입니다. 차감이 없을 것이라고 가정하지 말고 최종 포인트 기록을 확인하세요. 자세한 내용은 포인트와 사용량을 참고하세요. 정산이 지연된다고 반복 충전하거나 대체 작업을 만들 필요는 없습니다.
취소와 지원 요청
현재 생성 화면에는 사용자가 생성을 취소하는 버튼이 없습니다. 페이지에서 나가거나 로그아웃하거나 새로고침하거나 라이브러리 이미지를 삭제해도 접수된 작업은 취소되지 않습니다. 복구를 위해 입력 이미지를 지우거나 로컬 저장소를 초기화하지 마세요.
상태가 평소보다 오래 바뀌지 않거나 여러 번 확인해도 잠금이 풀리지 않으면 문제 해결 및 지원을 참고하여 support@hiforce.ai 로 다음 정보를 보내 주세요.
- 사용한 도구, 제출 시간과 시간대.
- 상태나 메시지의 화면 캡처, 계정에 표시된 테넌트 ID와 전체 버전·빌드 번호.
- 연결 끊김, 앱 재시작 또는 기기 변경 뒤 발생했는지 여부.
- 알고 있는 경우 작업 ID. 일반 활동 목록에는 작업 ID 복사 버튼이 없습니다.
비밀번호, 인증 코드, 액세스 토큰, 결제 인증 정보는 보내지 마세요. 계정과 개인정보 안내는 설정 및 개인정보 보호를 참고하세요.