查看任務與恢復進度

按下 生成 後，原力創繪會送出請求並追蹤任務。畫面持續轉圈，不一定代表還在生成圖片，也可能正在排隊、檢查內容或結算積分。先看目前狀態，再決定下一步。

提交一次，持續追蹤原任務

填妥必要內容，確認輸出設定與顯示的積分，再按一次 生成。積分必須足夠才能繼續；畫面顯示預估積分，不代表任務已獲受理。

提交狀態尚未確認、任務仍在處理或積分尚未結算時，生成 與目前表單的編輯控制項會暫時停用。這是為了保留原請求的完整性，不需要連續點按，也不要另外開啟相同表單重複提交。

手機上可切換至 圖片 頁籤查看進度；寬螢幕則會在表單旁的結果區域顯示狀態。可以離開工具瀏覽其他頁面，但這不會取消已受理的任務。

各種狀態代表什麼

畫面狀態	代表的情況	建議操作
正在提交…	正在傳送請求，可能還沒收到伺服器的確認。	等待，不要重複提交。
排隊中	任務已受理，正在等待處理。	繼續追蹤原任務；排隊不等於失敗。
正在生成圖片	圖片處理正在進行。	等待下一個狀態或結果。
正在檢查圖片合規性...	正在確認內容或處理費用，尚未完成任務的最終確認。	繼續等待，這不是再次生成。
正在扣減積分...	處理結果已確定，但積分結算尚未完成。	等待結算結束；生成按鈕可能暫時仍無法使用。

不同工具不一定會經過相同階段。系統沒有承諾固定完成時間、排隊名次或倒數計時；轉圈動畫也不代表精確的完成百分比。

先看階段，不只看轉圈

從任務記錄查找已提交的工作

開啟 圖庫，選擇 任務記錄。也可以進入 我的，從積分餘額附近開啟 任務記錄。

這裡也會列出尚未產生圖片的任務，因此查找延遲或失敗原因時，比只看圖片網格更有幫助。每筆記錄顯示日期與狀態；尚未完成時顯示目前階段，最終確認後則顯示 已扣積分 與 已退積分。按重新整理圖示可取得最新記錄。

目前歷史記錄的查詢範圍是過去 30 天，有更多記錄時會分批載入。請核對使用的帳號、提交日期與最新狀態，不要因為沒有縮圖，就認定任務沒有建立。

在任務記錄中核對狀態

已有結果圖片的記錄可以開啟查看。右側的 重用設定 箭頭，會在允許編輯時為另一個任務準備參數，不是查詢原任務，也不會自動生成。只有確定要再做一次時才使用它。

提交狀態待確認時，先查詢原任務

如果看到 提交狀態待確認，請先查詢本次任務。，代表應用程式暫時無法確認原提交的結果，與已確認的生成失敗不同。

1. 恢復穩定的網路連線，並繼續使用同一個帳號。
2. 畫面提供 查詢任務 時，按下它來查找或恢復原請求，而不是另建一個無關的新任務。
3. 找到任務後，繼續查看階段或結果。如果仍無法查詢，請保留原任務，待連線穩定後再試。

不要為了讓生成按鈕恢復可用，就清除瀏覽器資料、解除安裝 App 或切換帳號。這些操作可能移除或隔離本機恢復資訊，卻不會取消伺服器已受理的工作。

提交待確認，先查詢原任務

關閉或重新開啟之後

關閉網頁、鎖定手機或離開 App，都不會取消已受理的伺服器任務。應用程式在背景時，畫面可能停止更新，但伺服器仍可能持續處理。

在同一個 App 安裝環境或瀏覽器使用者設定檔中，應用程式會嘗試恢復為同一帳號儲存的未完成請求。首頁若出現正在生成的任務入口，可以開啟繼續查看。換裝置時，請登入同一帳號，再到 圖庫 → 任務記錄 查找；另一台裝置不會自動擁有原裝置的本機恢復資訊。

恢復已儲存的請求，不代表所有尚未提交的表單都會永久保留。重要作品請及時儲存；準備新任務時，使用明確的重用設定入口。

區分生成失敗與圖片載入失敗

看到的情況	建議操作
系統繁忙，請稍後再試。 或 本次生成未能完成。	先確認原任務與積分結果。任務完成最終確認後，視需要調整要求，稍後再主動生成一次。
任務尚未完成，同時出現連線提示	若有提供，使用 查詢任務。一次狀態更新失敗，不能證明圖片生成已失敗。
完成後出現 圖片暫不可用，請重新整理。	按結果區域的 重試 重新載入已有圖片，不會再次提交生成。也可以從圖庫重新開啟作品。
內容審核提示或 Locked 提示圖	閱讀訊息，視需要修改提示詞或輸入圖片。提示圖不是原本要求的可用作品，請勿反覆提交相同的受限內容。

重試載入已有圖片

暫時性的服務故障可能在原任務內獲得有限的自動處理，但不保證一定恢復，也沒有固定恢復時間。請先等原任務的明確結果，再決定是否重新提交。

寫真部分成功與積分結算

AI 寫真館 的照片會分別完成，結果集可能逐張增加。如果看到 部分照片未能完成，已完成的照片仍可查看和下載，表示整組部分成功，而不是完全沒有結果。先儲存已完成的照片並檢查整組，再決定要重新生成哪些。詳見 AI 寫真館。

生成狀態與積分結算是分開處理的。積分尚未結算時，即使任務已顯示失敗或完成，也可能暫時維持鎖定，等待最終扣款或釋放積分的確認。結算完成後，到任務記錄核對 已扣積分、已退積分，並在帳號頁更新餘額。

失敗 不代表一定退還全部積分。若顯示 已產生 AI 處理費用。，代表本次已發生處理成本，請以最後顯示的積分記錄為準，不要自行認定不會扣分。詳見積分與用量。不要靠反覆儲值或提交替代任務來處理卡住的結算。

關於取消與聯絡支援

目前創作介面 沒有可供使用者點按的取消生成按鈕。離開頁面、登出、重新整理或刪除圖庫圖片，都不會取消已受理任務。請勿刪除輸入圖片或重設本機儲存空間來嘗試恢復。

如果狀態長時間沒有變化，或多次查詢後仍無法解除鎖定，請透過疑難排解與支援聯絡 support@hiforce.ai，提供：

• 使用的工具、提交時間與時區。
• 狀態或訊息截圖，以及帳號頁的租戶 ID 與完整版本號（含組建號）。
• 問題是否發生在斷線、重新開啟應用程式或更換裝置之後。
• 已知的任務編號（如有）；一般任務記錄列表目前沒有複製任務編號的按鈕。

請勿提供密碼、驗證碼、存取權杖或付款憑證。帳號與隱私資訊請參閱設定與隱私。