查看任务与恢复进度

点击 生成 后，原力创绘会提交请求并跟踪任务。转圈不一定表示还在生图，也可能正在排队、检查内容或结算积分。先看状态，再决定下一步怎么做。

提交一次，跟踪原来的任务

填写必填内容，确认输出设置和显示的积分，再点击一次 生成。积分不足时无法正常提交；看到报价，也不等于任务已经受理。

提交状态尚未确认、任务仍在执行或积分还在结算时，生成 按钮和当前表单的编辑控件会暂时不可用。这是为了保护原来的请求，不需要反复点击，也不要另外打开同样的表单重复提交。

手机上可切换到 图片 页签查看进度；大屏幕会在表单旁的结果区域显示状态。可以离开工具浏览其他页面，但这不会取消已经受理的任务。

各个状态分别表示什么

界面状态	含义	建议操作
正在提交…	正在发送请求，可能尚未收到服务端确认。	等待，不要重复提交。
排队中	任务已经受理，正在等待处理。	继续跟踪原任务，排队不等于失败。
正在生成图片	正在进行图片处理。	等待后续状态或结果出现。
正在检查图片合规性...	正在核对内容或处理费用，任务尚未完成最终确认。	继续等待，这不是又生成了一次图片。
正在扣减积分...	处理结果已确定，但积分结算还未结束。	等待结算完成，此时生成按钮可能仍不可用。

不同工具不一定经历完全相同的阶段。没有固定完成时间、保证的排队名次或倒计时；转圈动画也不是精确的完成百分比。

先看阶段，不只看转圈

在任务记录中查找已提交的任务

打开 图库，选择 任务记录。也可以进入 我的（账号页），在积分余额附近打开 任务记录。

这里也会列出尚未生成图片的任务。排查等待或失败时，比只看图片网格更有用。每条记录显示日期与状态；未完成时显示当前阶段，完成最终确认后显示 已扣积分 与 已退积分。点击刷新图标可重新获取记录。

当前历史记录查看范围为过去 30 天；有更多记录时会分批加载。请结合当前账号、提交日期和最新状态查找，不要因为暂时没有缩略图，就认定没有创建任务。

在任务记录中核对状态

有结果图片的记录可以打开查看。记录右侧的 复用参数 箭头，是在允许编辑时为另一次任务准备参数，不是查询原任务，也不会自动生图。只有明确打算重新生成时才使用它。

提交状态待确认时，先查询原任务

如果看到 提交状态待确认，请先查询本次任务。，表示应用暂时无法确认原提交的结果，并不等于生图已经失败。

1. 恢复稳定网络，并保持使用同一个账号。
2. 界面提供 查询任务 时，点击它来查找或恢复原来的请求，不是另建一个无关的新任务。
3. 找到任务后，继续查看其阶段或结果；仍然无法查询时，保留原任务，网络稳定后再试。

不要通过清除浏览器数据、卸载 App 或切换账号来强行解除等待。这些操作可能丢失或隔离本地恢复信息，却不会取消服务端已经受理的任务。

提交待确认，先查询原任务

关闭或重新打开应用之后

关闭网页、锁屏或离开 App，不会取消服务端已受理的任务。应用在后台时，界面可能暂停更新，但服务端处理仍可能继续。

在同一设备的同一个 App 或浏览器环境中，应用会尝试恢复为当前账号保存的未完成请求。首页出现正在生成的任务入口时，可以点进去继续查看。换设备后，请登录同一账号，再到 图库 → 任务记录 查找；另一台设备不会自动拥有原设备的本地恢复信息。

恢复已保存的任务，不代表每份尚未提交的表单都会永久保留。重要作品请及时保存；准备新任务时，使用明确的参数复用入口。

区分生图失败与图片加载失败

看到的情况	建议操作
系统繁忙，请稍后再试。 或 本次生成未能完成。	先查看原任务和积分结果；原任务完成最终确认后，再根据原因修改要求，稍后主动发起一次新任务。
任务未完成，同时出现网络提示	界面提供时使用 查询任务。一次状态刷新失败，不能证明生图失败。
任务完成后出现 图片暂不可用，请刷新。	点击结果区域的 重试，重新加载已有图片，不会再次提交生图。也可以从图库重新打开作品。
内容审核提示或 Locked 提示图	阅读提示，按需调整提示词或输入图片。提示图不是原本请求的可用作品，不要反复提交同样的受限内容。

重试加载已有图片

暂时性服务故障可能在原任务内得到有限的自动处理，但不保证一定恢复，也没有固定恢复时间。先等原任务的明确结果，再决定是否重新提交。

写真部分成功与积分结算

AI 写真馆 的照片会独立完成，结果集可能逐张增加。如果出现 部分照片未能完成，已完成的照片仍可查看和下载，表示套图部分成功，不是整组为空。先保存已完成的照片并检查结果，再决定哪些需要重新生成。详见 AI 写真馆。

生成状态与积分结算是两件事。积分尚未结算时，即使已显示失败或已完成，任务仍可能暂时锁定，等待最终扣费或释放确认。完成最终确认后，到任务记录核对 已扣积分、已退积分，并在账号页刷新余额。

失败 不等于一定退回全部积分。若界面显示 已产生 AI 处理费用。，说明本次已经产生处理成本，应以最终积分记录为准，不要自行认定扣费为零。更多说明见积分与消耗。不要靠反复充值或提交替代任务来解决结算卡住的问题。

关于取消和联系支持

当前创作界面 没有用户可点击的取消生图按钮。退出页面、退出登录、刷新，或删除图库中的图片，都不等于取消已受理任务。不要通过删除输入图片或重置本地存储来尝试恢复。

如果状态长时间没有变化，或多次查询后仍无法解除锁定，请通过故障排查与支持联系 support@hiforce.ai，提供：

• 使用的工具、提交时间和时区。
• 状态或错误截图，以及账号页显示的租户 ID 和完整版本号（含构建号）。
• 是否发生过断网、重启应用或换设备。
• 如果已经知道任务编号，也一并提供；普通任务记录列表目前没有复制任务编号按钮。

不要发送密码、验证码、访问令牌或支付凭据。账号和隐私相关说明见设置与隐私。